Zur Vorbereitung/Information, dem ersten Schritt einer vollständigen Handlung, müssen Sie verstehen, wer welchen Lernbedarf artikuliert und wer an der Erfüllung dieses Bedarfs beteiligt sein wird. Aus diesem Grund werden wir einen genaueren Blick darauf werfen, welche Informationen erforderlich sind und welche Fragen gestellt werden müssen, um einen guten Start in den Lernprozess zu haben.